售后卖场互踢皮球 消费者维权遭遇两难
.2008-03-07
.编辑：lijianwei
导语：
厂商客服：
那么厂商方面又是怎样解释的呢？在暗访中，三洋洗衣机客服部门这样回答：购机7天之内出现性能故障问题我们才会出具鉴定单，如果是去年的产品，要退机您只能去找卖场协调解决。
卖场需要厂商的报告，厂商又让去找卖场协调解决，双方互踢皮球。在现实中，消费者解决问题的过程中遭遇了两难的状况，位置尴尬。
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