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售后卖场互踢皮球 消费者维权遭遇两难

.2008-03-07 .作者: .编辑:lijianwei
导语:

12315投诉热线:

    根据您的这种情况,我们建议您可以到国家的相关质检站做一个鉴定,出来结果后,如果厂商不给解决的话,我们可以帮再您调解。


不愿透露姓名的维修商:

    这种事儿怎么说呢?其实售后维修部门有的时候也有苦衷,一般的厂家其实都会给售后部门任务,返修、退换机都有一个百分比,不能超过这个数字,否则就不能达标。我不知道三洋这边是否有这样的操作,但是业内确实有这样的现象发生。


家电编辑:

    消费者购买的家电产品偶然出现问题这是无可厚非的事情,但是出现问题后,消费者与厂商该采取什么方法去解决却不得不重视起来。如果在与厂商沟通未果的情况下,消费者应该将问题反映给消费者协会,通过法律途径来维权;而厂商也应该积极主动的帮助消费者合理处理问题产品,采取视而不见、听而不闻的方法只能引火烧身。

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