风云再起 LG蓄力2012白电市场
厉兵秣马 如何布阵年末攻坚战

    主题：LG电子(中国)有限公司华北大区销售总监李志高
    主持人：万维家电网的网友，大家好！今天我们有幸来到LG北京总部，非常高兴的邀请到了LG华北大区销售总监李志高总监。首先有请李总监跟各位网友打声招呼。
    李志高：各位网友，大家下午好。很高兴有机会跟大家进行交流。
    主持人：由于临近年底了，关系到各个企业明年的市场布局，所以先请问李总，我们注意到，现在一二线城市的白电消费明显放缓，LG洗衣机明年的营销策略是否会逐渐向三四线城市渗透？在产品的推广上，与一二线城市会有哪些区别？
    李志高：今年大家也注意到了，确实是由于国家政策的宏观调控，特别是房地产市场政策的调控，确实多白电特别是洗衣机市场有一定的影响。但如果分开来看的话，在一定程度上是对低端产品影响较大，高端产品则要少一些。因为房地产的调控，导致更新的需求占比重较大，更新一般是将“低端”的产品更新为相对“高端”的产品。这样的市场结果，对于我们LG这种以高端产品为定位的策略来说，应该是有正面影响的。
    主持人：您刚才提到了政策，随着家电下乡政策接近尾声，政策上对于白电销售的推动将不再明显，LG白电有何应对措施呢？
    李志高：家电下乡我记得是2009年2月份在全国全面铺开的，作为一个惠民政策之一，确实是推动了家电市场的发展。特别是在三四级城市还有一些县级城市。那么现在家电下乡政策即将结束，有人就担心会对销售产生很大影响。我个人认为这个担心是多余的。国家推出政策的初衷并不是要产生多大的量，而主要是一个引导的作用。现在国家要撤掉这个政策，可能是因为它的使命我觉得已经完成了。另外一个方面，在家电下乡的过程中，将品牌做一个有效地宣传。
    主持人：目前市场上LG在售的洗衣机产品主要以滚筒为主，LG白电对于未来中国洗衣机究竟是滚筒领衔还是波轮占先的局面怎么解读？
    李志高：LG洗衣机目前主要以滚筒洗衣机为主，在未来的时间里也会是以滚筒为主。这不是说LG要标新立异，而是整个洗衣机的行业方向是以滚筒为主的。所以我们坚持以行业方向为主，这样企业才能有更好的生存空间。每年滚筒的市场增长都要远远高于波轮的市场增长。6kg以上的滚筒增长在去年同期只有49%，但现在已经提高到了54%以上。随着人们生活习惯的变化，人们对于洗衣机的追求更健康、更环保，而波轮洗衣机无法满足。
    主持人：LG洗衣机的售后服务是什么样的体系？
    李志高：我们现在主要分五个大区，东北、华北、华中、华南、华西这五个技术服务中心。在全国建立了1500个以上的特约维修站，数目还在进一步的增长。对于消费者满足情况来说，我们的变频直驱电机，我们提供了十年保修的标准。这是行业内目前的最高标准。在十年之内，零件费、上门费完全免费的。
    主持人：LG中国一直以来重视企业社会责任，秉承“爱在中国”的理念进行经营，能否谈一下LG的初衷是什么？
    李志高：作为一个企业，不仅要承担企业责任也要承担社会责任。LG从来没把自己当做自己是外来企业看待，一直把自己当做本土企业来看，追求本土企业的社会责任。一方面，对社会和谐发展尽到责任，同时也会企业的发展提供良好的外部环境。
    主持人：2011年还有最后一个季度就要过去了，LG洗衣机对于明年有什么展望？
    李志高：2012年快到了，高端市场是越来越耀眼，低端市场依旧会持续低迷的状况，高端市场会越来越好。展望明年的话，高端市场是大有作为的。
    主持人：现在各大厂商都致力于走差异化的产品策略，我们LG洗衣机在差异化特点上都有哪些呢？
    李志高：其实LG的白电，特别是洗衣机，十分注重差异化的产品表现。特别是今年以来LG洗衣机推出的6种智能手洗和DD变频直驱电机等技术要点，想消费者诠释了绿色、环保、健康的产品理念。洗衣机首先要把衣服干净，那么如何才能洗干净呢？当然，最好的办法就是手洗了。所以LG洗衣机推出了6种手洗功能。通过洗衣机来模仿手洗的动作，洁净敲、强净搓、穿透挤等动作，不仅彻底把衣物洗干净，也令衣物得到很好的呵护、不缠绕。
    今天时间过的很快，半个小时很快就结束了，我们的节目接近尾声，非常感谢李总监今天接受我们的采访。
    再次感谢李总监，也谢谢各位网友的收看。
    再见。