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网友投诉：10元能修好为何要掏200元

.2007-05-15 .作者： .编辑：lile

导语：

　　我于2003年6月18日在栖霞三联家电购买了LG-WD8022C全自动洗衣机一台，当时的价格为3150元，使用起来尚可。但今年4月中旬，洗衣机的门把手断了，洗衣机打不开，打了售后服务电话2天后来了维修人员，说是门把手坏了，花10几元几天后进货就可以修理好了。但直到5月14日配件也没有来，就咨询了烟台LG售后05356627699，维修人员很快回话过来解释说：从今年开始没有门把手配件了，要换就得换门总成，价格大约200---300元。对此我不太理解：门好好的，就是把手坏了，为什么非要换总成呢？能10几元就能修好，为什么非要用户掏200多元呢？于是我就咨询了烟台LG售后，他们的解释还是那样：必须换总成！我跟他们要了总部的电话打了过去，总部说帮助询问以下。随后烟台LG售后再次打电话过来说：经请示总部，还是没办法，必须换总成！价格为202元。我对此不满，他们说可以投诉。

我个人认为：如果真象LG公司这样说的必须换总成的话，那就说明该产品确实存在质量缺陷，门把手是个塑料件，谁也不能说经久耐用，坏了是可以理解的，但一个小小的把手坏了就要求用户换总成，不知道LG公司是何居心？为什么不告诉用户：我们LG洗衣机的一个螺丝钉坏了，就得换整个洗衣机呢？

200多元我们可以拿得出，但我们总感到不对味，这说明LG公司是绝对没有为用户考虑的，是让人不敢放心使用的产品，因为他们也许为用户设的套太多！

今天讲这几句主要是想提醒一下LG洗衣机，真的这样恐怕没人敢买你们的产品，对于这样的缺陷最好说出你们的理由！

投诉编号：	TS113379	产品名称：	LG全自动洗衣机
投诉人：	徐先生	产品型号：	WD-8022C
投诉类型：	家电产品 - 洗衣机	出厂厂家：	LG中国有限公司
		销售商家：	栖霞三联家电