新消法网购纠纷有法可依 常见问题逐一解读
.2014-02-19
.编辑：王罗浩
导语：
淘宝：卖家如不履行《新消法》 网店商品将遭下架
在3月15日“新消法”正式生效之前，淘宝网将会于1月底对至今仍未签署消保协议的卖家进行分批通知，通知后72小时内仍未签约的卖家将会被执行全店商品下架处理。淘宝网方面表示，尽管平台已于2011年开始执行全网消费者保护服务，但由于历史遗留问题，仍有极少部分卖家尚未签署消保协议。但具体卖家数量淘宝网方面表示不便透露。
在卖家看来，这是淘宝网作为电商交易平台，对即将实施的“新消法”做出的实质性应对措施。淘宝方面表示，“新消法”强调了卖家经营信息须真实有效完整，为避免“新消法”上线后可能产生的交易纠纷，保护买家的合法交易保障，因此希望在春节前通知卖家，必须签署消保协议。消保协议中要求卖家提供商品完整信息，并对描述的商品信息负有举证责任。上个月，淘宝已将“七日无理由退换货”升级为退货承诺，卖家可对店铺内不同商品设置不同的服务条件，最长退货换保障时效可达15天。
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