2月26日在amazon购买了一台 SANYO 三洋6.0公斤全自动波轮洗衣机XQB60-B835DX,2月29日到货,4月29日使用时发现报E908错误,4月30日拨打4008899360联系维修,并咨询问题原因,告知电路板坏了。不久当地维修人员通过18924550095电话联系我,我希望下午能安排人过来维修,告知师傅已经安排出去,今天安排不了,明天上午给予安排。 第二天(5月1日)上午在家等了很久一直未有师傅上门也没有电话,10点多主动致电18924550095,一个女的接的,告知说今天休息,于是我就问:今天休息,那你应该在昨天就告诉我,我不是很有空,如果安排不了,我也好忙我的事,浪费了我一上午时间。对方一堆辩解后,挂了我的电话(竟然有这种事,挂客户电话的)。再打过去,对方竟然换了一个男的接电话,而且恶言相向。 于是我就打400电话,说明这事,对方说会给我答复。 于是,又过了一天,5月2日上午11点多,对方一直没有给我电话,于是我致电400,问什么时候安排人员上门维修,对方反问我说还没安排吗?后来对方说她去联系一下。这样又到了下午3点多,没有任何人上门维修也没来电话联系,我又致电400,对方给答复说她再电话联系一下当地维修部门。不久,当地18924550095电话联系我,说下午师傅已经带着零件出门了,就在你家附近一带,下午会过去,于是与对方确认上午维修时间是晚上7:30-8:00之间。 一直等到晚上8点多,未有师傅上门维修也没来电话,于是打189电话咨询一下,电话无人接听,再致电400,对方说帮我联系一下当地维修部门,不久,师傅来电话,说零件刚到,问我明天什么时候有人在家?于是再致电400…… 后续省掉几千字,不想多说,说说我整个过程的感受吧 1)产品质量问题,买了2个月的洗衣机就坏了,而且坏的是电路板; 2)整个过程中,服务人员一直漠视客户诉求、罔顾客户感受,不尊重客户; 3)投诉无门。
2月26日在amazon购买了一台 SANYO 三洋6.0公斤全自动波轮洗衣机XQB60-B835DX,2月29日到货,4月29日使用时发现报E908错误,4月30日拨打4008899360联系维修,并咨询问题原因,告知电路板坏了。不久当地维修人员通过18924550095电话联系我,我希望下午能安排人过来维修,告知师傅已经安排出去,今天安排不了,明天上午给予安排。 第二天(5月1日)上午在家等了很久一直未有师傅上门也没有电话,10点多主动致电18924550095,一个女的接的,告知说今天休息,于是我就问:今天休息,那你应该在昨天就告诉我,我不是很有空,如果安排不了,我也好忙我的事,浪费了我一上午时间。对方一堆辩解后,挂了我的电话(竟然有这种事,挂客户电话的)。再打过去,对方竟然换了一个男的接电话,而且恶言相向。 于是我就打400电话,说明这事,对方说会给我答复。 于是,又过了一天,5月2日上午11点多,对方一直没有给我电话,于是我致电400,问什么时候安排人员上门维修,对方反问我说还没安排吗?后来对方说她去联系一下。这样又到了下午3点多,没有任何人上门维修也没来电话联系,我又致电400,对方给答复说她再电话联系一下当地维修部门。不久,当地18924550095电话联系我,说下午师傅已经带着零件出门了,就在你家附近一带,下午会过去,于是与对方确认上午维修时间是晚上7:30-8:00之间。 一直等到晚上8点多,未有师傅上门维修也没来电话,于是打189电话咨询一下,电话无人接听,再致电400,对方说帮我联系一下当地维修部门,不久,师傅来电话,说零件刚到,问我明天什么时候有人在家?于是再致电400…… 后续省掉几千字,不想多说,说说我整个过程的感受吧 1)产品质量问题,买了2个月的洗衣机就坏了,而且坏的是电路板; 2)整个过程中,服务人员一直漠视客户诉求、罔顾客户感受,不尊重客户;3)投诉无门。
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