洗衣机频道

投诉：惠而浦洗衣机配送如何如此缓慢

.2007-05-15 .作者： .编辑：lile

导语：

　　本人于2007年五月七号下午于北京XX卖场安贞分店购买惠而浦洗衣机(型号为WFS1263CS),主要是认同惠而浦驻场人员专业的销售水平，销售人员向我们推荐样机称可优惠400元至3400元，但我们坚持选择全新产品及价格，当场在开票时在送货时间上写明为五月十号。

　　五月十号下午5：30接到XX卖场送货电话,说已到附近,一会就到，但经多次电话催问才于晚上9：30到达，打开包装后发现洗衣机背后都是水及脏水印，机体上多处存在黑渍及划痕，包装也明显为打开过的旧包装，比商场样机都远远不如，配送人员将货物打包拉走。

　　我们对XX卖场的管理差到这样十分不解，得过且过？来回折腾难道不增加物流成本？

　　11日接到XX卖场配送部门的电话，通知将于12日再次送货，我们表达了再送旧货就投诉的立场，XX卖场方面认可，似乎类似情况在行业中并不少见。

　　从12日至14日我们始终未收到XX卖场的送货或任何延迟送货的电话通知，我在此期间反复拨打XX卖场电话,但一直打不通另外, 而XX卖场所谓的客服电话4008365365处于一种永远打不通的境界.安贞店的电话也始终无法打通，在此期间我收到多次惠而浦安装人员联系上门安装的电话，我同期请惠而浦北京（68015050）的人员帮助协调XX卖场，无果！

　　真搞不懂XX卖场怎样看待自己的品牌和声誉，有时让人联想到哪些玩人间蒸发的大卖场，如果没有为首都人民服务的能力，也别把我们消费者当傻瓜耍着玩呀！

　　无奈，只能来此投诉，麻烦你们进行协调。

投诉编号：	TS113245	产品名称：	惠而浦
投诉人：	李女士	产品型号：	wfs1263cs
投诉类型：	家电产品 - 洗衣机	出厂厂家：	惠而浦
		销售商家：	北京XX卖场安贞店