如此售后！松下洗衣机修一个月无音讯

    笔者最新了解到，张女士维修花了一个月的时间，这是由于部件公司缺货导致的，松下已在2011年7月2日替张女士修复好出问题的洗衣机。

    家住合肥政务区的张女士最近心情可不是很好，自己2008年购买的一台松下滚筒式洗衣机出现故障，请来售后的维修工来维修，可谁知这一修竟花了一个多月的时间。更让张女士无法理解的是，直到现在松下售后仍然没有办法确定何时才能将洗衣机修好。

松下售后引质疑   洗衣机维修一个多月无音讯 （资料图）

洗衣机修了一个月

    2008年底，张女士在鼓楼商场花了4800元购买了一台松下滚筒式洗衣机。今年开始，张女士发现购买的洗衣机噪音越来越大，“我家住在9楼，有时候我在一楼的时候都能听到我家洗衣机巨大的噪音。”

    5月26日，张女士找来了松下洗衣机售后要求对洗衣机进行修理。松下的维修工上门检查完之后，说是洗衣机内部的轴承出现了问题，需要进行更换轴承，“他们当时告诉我因为暂时没有配件所以需要回去申请配件，但是等了好几天一点消息都没有。直到6月20号，售后才再次来到我家更换配件。维修工把洗衣机打开准备更换零件时才发现，厂商发过来得零件是波轮式洗衣机的零件，与我家的洗衣机不匹配，仍然无法进行修理。”

    没过多久，松下售后便把张女士家的洗衣机拉回维修部进行修理，但直到今天张女士洗衣机仍然没有修好。“真没想到一个洗衣机竟然一个多月了都没有维修好，现在每天衣服都只能手洗。关键是，到现在售后仍然没有办法确定洗衣机什么时候能修好。”张女士有些气愤的说道。

松下售后表示致歉

    一台洗衣机出现问题维修竟然需要一个多月的时间?小编联系了松下洗衣机售后服务站，售后工作人员说道：“最开始维修张女士家洗衣机的是肥西分站的维修工，他们可能不是特别专业，在申请零件时没有向我们反馈清楚，导致现在拖了那么长时间还没有维修好，对于张女士我们深表歉意。”

    不过，售后的工作人员仍然无法确定张女士的洗衣机何时能够修理好，“我们向厂里申请了3个零件，可能是由于部分零件目前厂里比较缺货，目前张女士家洗衣机所需要的零件还没有送到，暂时也没有办法确定何时能够维修好。不过只要零件一到，我们会尽快为张女士把洗衣机给修理好。”