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美好生活从洗衣开始 海尔洗衣机发布行业首个七心服务标准

.2018-04-12 .作者:孙姗姗 .编辑:孙姗姗
导语:海尔洗衣机发布行业首个七心服务标准

美好生活,从洗衣开始。

洗衣自然离不开洗衣机,与我们生活息息相关的洗衣机,如果它不但能为你洗衣,还能够提供“放心、舒心、安心、省心、精心、贴心、爱心”这七项贴心服务,你会不会惊呼,原来洗衣真的是美好生活的开始!

4月12日,由中国家用电器服务维修协会主办的“品质消费,美好生活”中国家电服务升级论坛暨海尔洗衣机“七心服务”发布活动在北京举行。会上,海尔洗衣机首次推出的“七心服务”标准与大家见面,而此服务标准的推出,无疑是行业内的一次服务升级,此次服务的发布同样也受到主办方中国家用电器服务维修协会的高度认可。

美好生活从洗衣开始 海尔洗衣机发布行业首个七心服务标准

“七心服务”首次亮相 为你提供全屋洗护解决方案

“七心服务”说的可不单单是简简单单的放心、舒心、安心、省心、精心、贴心、爱心”。“七心服务”不仅涵盖了家电销售的所有后续服务,还首次提出了服务前置,给用户提供售前设计的全屋洗护解决方案。“七心服务”中,“省心”指免费拆门安装、免费打孔等服务、 “精心”指提供洗衣机专用水龙头、专用防臭地漏等精致安装服务,此外还包括上门设计、专业调试等 “安心”服务等,以不同的服务维度,让用户买的放心,用的安心,洗的开心。

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可能在大家的印象里,家电服务领域还没有一个权威的统一的标准出台,而服务态度差,乱收费等种种不良现象也是屡见不鲜。为打破这一行业乱象,海尔洗衣机以用户需求为中心,打造贯穿售前、售中和售后的全流程服务体系。在销售前端,根据消费升级需求,海尔洗衣机为用户提供洗衣、烘干多机组合及分区洗护成套解决方案,销售过程中,海尔洗衣机创新出立硬币、斜立滚筒、洗餐巾纸等多种交互体验方式,让用户通过主动参与对产品有直观形象的理解,在售后阶段,海尔洗衣机为用户提供一体化的洗护管家式服务,从用户角度出发,切实的为用户提供全方位的洗衣优质体验。

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斩获新时代中国家电品质服务金奖” 海尔当之无愧

活动现场,中国家用电器服务维修协会为海尔洗衣机颁发“新时代中国家电品质服务金奖”。海尔也是行业首个荣获此项奖项的企业。作为连续13年用户口碑第一名的海尔,它正在用自己的行动证明自己,也正在用自己的行动,为消费者创造更优质的服务标准。

美好生活从洗衣开始 海尔洗衣机发布行业首个七心服务标准

此次亮相的“七心服务”正是海尔洗衣机为用户打造的另一优质服务,也是为用户提供的更优质的售前、售中、售后体验。就像海尔的广告语“真诚到永远”一样, 海尔洗衣机正在用自己坚实的脚步和行动证明自己,也在为行业树立更标杆、更贴合用户的品质服务。

标签: 售后洗衣机海尔