洗衣机甩干衣物时爆裂 厂家称是人为原因
.2017-02-16
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导语：过完了年，张店的一位焦先生头一次用洗衣机洗衣服，可没想到洗衣机出了大问题。焦先生说甩干衣服的时候，好像是有个螺丝卡在机器里面了，导致洗衣机的塑料外壳爆裂开来。
过完了年，张店的一位焦先生头一次用洗衣机洗衣服，可没想到洗衣机出了大问题。焦先生说甩干衣服的时候，好像是有个螺丝卡在机器里面了，导致洗衣机的塑料外壳爆裂开来。
金帅牌洗衣机资料图
焦先生是在2013年3月份购买的这台金帅牌半自动洗衣机的，到目前为止使用了快四年的时间了，没想到发生了这样的事情。这次事故导致焦先生洗的衣服有所损毁，所幸没有造成人员受伤。
好好的洗衣机为什么甩干的过程中会发生爆裂呢？是不是本身存在质量问题呢？记者随后拨通了宁波金帅洗衣机客服电话，工作人员表示这种事故是因为用户衣服塞得太多或者甩干羽绒服时人为造成的，她还特别提醒记者查看洗衣机说明书第四页，上面有禁止甩干羽绒服的提示。
对于客服的说法，焦先生并不认可。他表示自己只放入甩干桶一件毛衣，绝对不会超重。
金帅洗衣机的质保期在保修卡上标明了质保1年。那么这是不是符合国家规定呢，消费者遇到类似焦先生的情况又应该如何维权呢？记者拨通了消费者申诉举报热线12315，其表示：国家规定洗衣机整机三包有效期是一年，主要部件是三年，但是每个品牌都不一样。如果超过了保修期，那就没有办法进行协调了。认定洗衣机是不是质量问题还要经过质监部门的检测认定才能够确认。
于是，记者联系了淄博市质量技术监督局质检所，对方表示在淄博是没有办法检测洗衣机的质量问题的。焦先生要想做质量认定还要去山东省质检院，但是如果要走法律程序质量检测还必须符合多方面的要求。对此，记者咨询律师得知：这种情况可以起诉后，由法院选择一个鉴定机构进行鉴定，再进行下一步处理。
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