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海尔洗衣机聚焦用户体验探索家电品质转型

.2016-05-18 .作者:李子美 .编辑:
导语:日前,国务院办公厅印发《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》(以下简称《行动计划》),明确开展改善消费品供给专项行动,组织实施消费品质量提升计划,再次将“工匠精神”提到了国家政策的战略高度。
    日前,国务院办公厅印发《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》(以下简称《行动计划》),明确开展改善消费品供给专项行动,组织实施消费品质量提升计划,再次将“工匠精神”提到了国家政策的战略高度。

    这是继今年全国两会在政府工作报告,五一期间以中央电视台纪录片《大国工匠》之后,第3次提及“工匠精神”,体现出国家对提升消费品质量,增品种、提品质、创品牌的重视。

    当国家政策细分到家电行业,作为洗衣机行业的创新引领企业,海尔洗衣机对“工匠精神”的理解是聚焦用户需求,不断以匠心品质产品提升用户体验。以新近上市的海尔紫水晶为例,主导其研发的工程师翁宗元认为,紫水晶创新过程中所体现出的匠心原创,同体积下行业最大内筒筒径、激光无缝焊接技术、应用FPA直驱变频电机等颠覆性原创技术,就是海尔洗衣机对“工匠精神”的最佳诠释。

    以525mm大筒径内筒为例,筒径越大意味着洗护空间越大,用户洗得更舒展更干净。但在有限的空间下,筒径越大意味着内外筒与洗衣机桶壁的间隙越小。这一大一小之间,考验着海尔洗衣机的精工制造能力。

    “为了让紫水晶的内筒直径再大一点,洗涤容量再大一点,我们从传统的475mm到525mm,1mm、1mm的逐步实验,最终达到525mm内筒大筒径。”翁宗元表示,对内筒的“琢磨”就像雕刻艺术品,达到增之一分则太大,减之一分则太小的程度,“我们甚至改变了洗衣机90%的零部件,整个产品的实验次数也是百万次级别的。”最终,紫水晶创造了行业同等标准下筒径最大,实现以8KG传统洗衣机的体积可容纳12KG衣物容量。

    为解决震动问题,翁宗元和他的团队又连续突破平衡系统和动力系统两大难题,一方面采用新西兰国宝级品牌FPA直驱变频电机,实现内筒与电机1:1精准控制运行无噪音,另一方面从世界顶级跑车减震技术中获得灵感,独创6点减震系统,配合涟漪减震侧板,降低运转振幅;终端体验证明,紫水晶的稳定度可使高速运行时1.65mm厚的5角硬币保持屹立不倒。

    作为主导研发紫水晶洗衣机的“工匠”,很多人难以相信翁宗元是一名80后。从2005年进入海尔洗衣机负责滚筒新品的研发开始,11年来翁宗元先后主持了水晶滚筒、卡萨帝欧式云裳和紫水晶滚筒等产品的研发。每一款产品翁宗元都以用户思维为准则,精雕细琢,精益求精,坚持着自己“匠心筑梦”的信念。

    翁宗元和他的研发团队只是众多海尔“大国工匠”中的一小部分。海尔洗衣机所以能聚焦用户体验,不断推出匠心产品,正是因为其拥有众多秉承“工匠精神”的翁宗元团队。在国家大力推进供给侧结构性改革的大背景下,家电业也将从数量为特征的规模经济向品质为特征的品牌经济转型,海尔洗衣机正以“工匠精神”的企业理念和“工匠”型创新团队,探索出一条行之有效的家电品牌转型新路径。


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