重塑红孩子品牌 苏宁易购开启精细化运营

    一个是红遍大江南北的母婴电商品牌，一个是闻名遐迩的综合类电商“黑马”，这两者的结合，总会给人无尽的遐想。 2012年9月，苏宁易购斥资6600万美元把红孩子这个垂直类母婴电商品牌揽入旗下，拉开了电商行业整合的大幕。这场被苏宁易购高层认为“瓜熟蒂落，水 到渠成”的收购，成效究竟如何？记者近日采访了苏宁易购执行副总裁李斌。

    红孩子全面融入苏宁易购

    近年来，中国母婴用品市场异军突起。数据显示，2012年中国母婴网络购物市场交易规模已达到610亿元，约占中国网络购物整体市场的4.3%。面 对如此庞大的消费市场，各大电商纷纷加快布局母婴类购物频道。在“超电器化”的转型背景下，苏宁易购斥资6600万美元将中国最大的母婴购物网站红孩子揽 入旗下，拉开了电商并购的大幕。

    苏宁易购执行副总裁李斌告诉记者，虽然今年4月份红孩子母婴及缤购网已经全面融入苏宁易购，但是红孩子母婴仍然作为一个独立的子品牌在运营，红孩子原有的团队和运营方式都没有改变。

    据了解，融入苏宁易购后的红孩子，在前后台系统上与苏宁易购全面打通，实时共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统之外，还将为用户提供全场免运费的物流服务。同时，借助苏宁地面零售渠道，红孩子母婴品牌线上线下服务互动正进一步铺开。

    细化运营提升用户体验

    红孩子母婴品牌一直深耕母婴市场，在中国母婴消费市场占据了第一的位置。融入苏宁易购后的红孩子，如何留住既有的老客户，怎么样挖掘潜在的新用户，持续保持领先优势，这是苏宁易购不得不面对的问题。

    “红孩子仍需精细化运营，这是苏宁红孩子的长远战略。”什么是精细化营运？在李斌看来，精细化不单单是会员管理的精细化，还有商品采购的精细化、营销推广的精细化、用户体验的精细化、网站运营的精细化、售后服务的精细化等一系列工作。

    李斌表示，精细化运营是一个长期过程，要点包括品牌内涵的丰富、营销方式的创新、产品品类的细化、售前售后服务的提升等，但终极目的只有一个，都是为了提高用户体验，在吸引新用户的同时，更好地留住和满足老用户。

    母婴美妆产品疯抢72小时

    据了解，7月8日-10日，苏宁易购旗下的红孩子及缤购网将会在全国范围内掀起一场力度惊人的母婴美妆产品抢购风暴。活动期间，美妆产品全场满200元劲减100元，母婴产品全场满488元减120元。