3.15特刊：消费者购买家电十大问题调研
每年3.15，是消费者真正可以享受“上帝”待遇的日子，也是奸商闻风丧胆逃之夭夭的日子。而如果商家在这天服务不周或者是出售伪劣产品，那么就会面临着周立波所说的那句话“顾客就是上帝，你可不能让他憋屈，否则他就让你去见他”。
如今，家用电器已经不是什么稀罕物，也不再是赵本山大叔嘴里所说“我家还有家用电器呢——手电筒呗”。当家电成为了消费者生活中必不可少的商品时，商场上也开始鱼龙混杂，山寨货频出。不仅如此，一些品牌家电在质量上也开始大打折扣，因此家电产品投诉量在2012年居高不下。那么消费者都是如何维护权益的呢？在众多的家电投诉中，哪些问题又是最为最关注的呢？在3.15来临之际，万维家电网对消费者购买家电时遇到的问题进行了一次全方位的数据调查，旨正确指引消费者维护好自己的权益。
据数据显示，参与本次《家电产品质量问题调查》的消费者年龄基上在35岁以上，占总数的76%，这充分说明，年轻人的维权意识比较强烈，这也正是许多商家总是以中老年人开刀的原因。因此许多中老年人在购买了家电产品后，即使是上当受骗出现质量问题，许多人会选择沉默或者“吃个哑巴亏”。另外，除了年龄方面，参与调查的人群还在城市和收入上有集中的爆发点。就那城市来说，几大一线城市参与维权和调查的消费者占据了63%，远远超过了二三线城市以及城镇消费者参与维权的总和；而在收入方面，3000-5000元收入的中层家庭遇到的问题较多，这也消费者的心理有所挂钩。一般这类消费者人群，都会有一个较高的心理消费和一个较低的实际消费，因此实际购买产品会和心中的预期值有些落差，因此也是造成投诉维权的一个因此。
那么接下来，我们看一下参与问卷调查的消费者，哪10个问题是消费者高度关注的焦点。
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