为了了解整个事情的经过,我们特别对于先生进行了上门采访。据了解,这台三洋的XQG62-L703滚筒洗衣机是于先生在去年年底购买的,花了三千多元。在洗衣服的过程中,这台洗衣机倒没有什么问题,表现正常,不过到了脱水时,噪音巨大,实在难以忍受。
发现脱水噪音的问题后,于先生联系了三洋的售后服务部门寻求解决,厂商先后两次派人过来检查,不过让余先生所不能接受的是,对方检查后坚持认为产品无任何质量问题。
为了证明噪音的程度,于先生为我们特别作了现场演示。记者在现场看到,当洗衣机经过正常的洗涤过程后进入到脱水过程中,确实可以听到非常刺耳的电机声,直到脱水结束,噪音才会消失。
据了解根据《家用和类似用途电器噪音限值》规定,社会上生产和销售的所有洗衣机产品,洗净时噪音必须在62分贝以内,脱水时噪音则控制在72分贝以内,否则不允许销售。关于此次网友于先生投诉三洋洗衣机噪音过大这一事件,我们将会继续关注事态的发展。
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