33年品质 小天鹅引领全球洗衣机新方向

数千万老用户激发未来市场活力

    在连续10年实现了规模化增长的中国家电产业，当前不仅面临着经济不确定性、原材料成本上涨等政策压力，还面临着市场需求减缓、增速放慢等市场压力，整个产业将在未来几年遭遇发展天花板已成为不争的事实。对于众多企业而言，如何变此前的“政策市场驱动”为“企业品质驱动”，成为当前的一大考验。

    投入近千万元在全国范围内寻找企业发展33年以来的老用户，这绝不是简单地“老用户”感恩活动，而是小天鹅在33年的发展过程中依托对品质的长期坚守，拥有了一支高达数千万人的用户群，这已经成为小天鹅未来继续领跑国内洗衣机市场的“宝藏”。

    在家电观察家洪仕斌看来，小天鹅在全国范围内寻找老用户的活动，从本质上是对于企业33年发展以来的品质充满信心，通过对老用户的寻找过程中不断发现一些品质传奇故事，将会对现有的、潜在的消费者产生品牌共鸣，从而激发更大的增量市场。

    当然，数以千万人数的老用户群，也将成为小天鹅未来发展的最大存量市场，一旦激活将为企业带来巨大的商业空间和发展空间。国家发改委的统计数据显示：从2010年开始中国城市家电已经步入了二次更新换代的高潮期。这意味着，洗衣机的二次更新将会产生一个以千万台、百亿元为计算单位的新产业空间。

    今年底，作为推动城市“二次更新”和农村“首次购买”的两大国家激励政策“以旧换新”、“家电下乡”陆续步入退出通道，国内家电企业都在积极寻找新的增长动力和发展体系。在柴新建看来，对于小天鹅而言，老用户不是包袱而是财富。通过老用户的寻访活动，小天鹅可以更加全面地了解到这些老用户对于小天鹅产品的使用意见，这将会成为小天鹅未来推动全球洗衣机产品技术创新的最大动力。更为重要的是，老用户的一些亲身经历和使用感受，也是对当前洗衣机市场消费群体的最佳建议。放眼整个中国家电产业，这些正是小天鹅独一无二的优势资源，是任何中外洗衣机巨头都无法较量的。

    33年的品质坚守不仅让小天鹅成为中国洗衣机行业的领导者，还让小天鹅在未来的市场竞争中，通过以产品技术创新让“老用户”变身“新用户”，在积极开发增量市场的同时，高效快速盘活存量市场，这无疑将开启中国家电产业新的增长道路。

    徐东生指出，今年是我国“十二五”发展规划的开局之年，也是中国家电企业谋求升级转型的发展元年。小天鹅作为中国洗衣机行业的优秀企业，不仅在过去引领了产业的发展方向，还将在未来以品质继续主导中国家电业发展方向。