修台洗衣机 TCL磨蹭俩月再投诉就不给修
.2005-06-13
.编辑：liuhaiyan
导语：
俺为了修洗衣机，给广东的厂家打了20多个电话，可TCL维修部门以没有配件为由，拖了两个月不上门给修！昨天（6月11日），市民赵女士向本报“小阎维权热线”反映此事时，气愤地表示今后再也不买TCL的产品了。
两个月不上门维修
赵女士说，今年4月，她家的TCL洗衣机的脱水桶不能正常工作，于是打电话给TCL客户服务中心报修，对方让她等待维修人员上门。不久，青岛维修部门打来电话，询问后说目前没有件，让她等一等。
这一等就是半个月，她再次给TCL客服中心打电话，可在她的催促下，维修中心还是没有派人上门。
在最近一次与对方联系时，她提出自己打了20多个电话，对方应该报销自己的电话费时，对方埋怨说自己的电话费还没有人报销。
记者打电话立即上门
记者接到赵女士的投诉后，立即与TCL客户服务中心进行联系，322号服务员听后进行查询，承认赵女士多次来电话，并表示将迅速与青岛方面落实此事。10分钟后，青岛维修部一名工作人员给记者打来电话，询问赵女士家的地址，说要马上上门修理并说总部让他们用别的厂家的件代替。
拒赔电话费威胁拒修
一个小时后，赵女士给记者打来电话说，维修人员上门后，打开后盖摆弄了一下，洗衣机就好了，也没有换件，然后向她索要25元上门费。
她表示自己为这事等了近两个月，不能正常使用机器，而且向广东打了20多个电话，要求TCL方支付自己的电话费。TCL的一名负责人在电话中拒绝了她的要求，她听后表示要找消协和晚报反映，对方听说后威胁说：如果真的投诉了，今后就再也不给修了。
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